Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.

Las solicitudes de garantía o devolución deberán realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar una solicitud, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica o en video del inconveniente presentado.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

No se aceptarán devoluciones por:

• Cambios de opinión.

• Uso inadecuado del producto.

• Desgaste natural.

• Daños ocasionados por golpes, humedad o manipulación incorrecta.

• Incompatibilidades derivadas del uso de accesorios no autorizados.

Para poder procesar un reembolso, el cliente deberá realizar la devolución correspondiente del producto en las condiciones solicitadas para su evaluación. En este caso, el cliente será responsable de asumir el costo del envío de la devolución.

El producto deberá devolverse completo, con todos sus accesorios y en condiciones adecuadas para su evaluación.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, la empresa determinará si corresponde reparación, reemplazo o una solución equivalente según cada caso.

Los gastos de envío relacionados con devoluciones o garantías podrán ser asumidos por el cliente cuando no se evidencie un defecto de fabricación.